« Professionnels, respectueux des règles et toujours à l’écoute » : Ghislaine Meslien, secrétaire du CSE régional de LADAPT Île-de-France, recommande sans hésitation Transcriptus pour son engagement et sa volonté d’améliorer continuellement ses services.
Pouvez-vous nous présenter LADAPT Île-de-France et votre collaboration avec Transcriptus ?
Ghislaine Meslien : LADAPT est une association qui accompagne des personnes en situation de handicap psychique, mental, et moteur. Dans notre CSE régional, nous sommes 15 élus, issus de trois organisations syndicales représentatives. Nous organisons des réunions mensuelles afin de répondre aux réclamations collectives comme individuelles, ainsi que les demandes et les questions des salariés sur la santé, la sécurité et les conditions de travail, et notamment la prise en compte permanente des intérêts des salariés dans des décisions sur la gestion et l’évolution économique et financière de LADAPT. Depuis cinq ans voire un peu plus (à l’époque des CER), nous travaillons avec Transcriptus pour la rédaction de nos procès-verbaux, ce qui nous permet de garantir des comptes rendus clairs, synthétiques, et adaptés à notre trame spécifique.
Quels sont, selon vous, les principaux atouts de Transcriptus ?
Ghislaine Meslien : D'abord, je dirais « opérationnel et réactif ». Ils s’adaptent vraiment à nos besoins, même quand on leur envoie des informations en dernière minute. Ils prennent leur travail à cœur, ce qui est essentiel pour nous. Leur travail se distingue par une grande précision : les rédacteurs suivent fidèlement notre trame et s’adapte à nos particularités (lexique LADAPT). Ils communiquent et échangent avec moi par mail pour garantir que tout correspond exactement à nos attentes. C’est super ! Enfin, il y a la question des délais, sur lesquels je n’ai que de la satisfaction. Le retour des procès-verbaux est prévu sous une semaine, et ils tiennent parfaitement ce délai.
Comment décririez-vous la relation avec les rédacteurs et l’équipe Transcriptus ?
Ghislaine Meslien : Nous travaillons avec plusieurs rédacteurs, notamment Andrej G., Carmen G.et Weilian Z, dont les procès-verbaux sont toujours impeccables, très bien écrits. Avec Carolina G., responsable des opérations, la communication est fluide et fiable. Elle coordonne la transmission des informations entre les rédacteurs et moi et veille à bien comprendre nos attentes et reste disponible pour échanger avec moi, ce qui est particulièrement rassurant pour la gestion de documents confidentiels. Sa fiabilité nous inspire confiance, et je sais que nos informations sont entre de bonnes mains.
Recommanderiez-vous Transcriptus à d'autres professionnels ?
Ghislaine Meslien : Oui, absolument. Ils sont très professionnels, respectueux des règles et de nos procédures. Ils sont disponibles et toujours à l’écoute, posant des questions pour savoir si quelque chose peut être amélioré. C’est vraiment un partenaire de confiance.
En conclusion, qu’apporte Transcriptus à LADAPT Île-de-France ?
Ghislaine Meslien : Transcriptus est un partenaire essentiel pour nous. Leur professionnalisme et leur réactivité nous permettent de gérer les écrits des réunions de nos instances de manière efficace. Grâce à eux, nous disposons de procès-verbaux synthétiques et de qualité, respectant les délais impartis et notamment mettant en lumière le dialogue social instauré avec la Direction régionale Île-de-France.
