Charles Catherine, responsable qualité / RSE / relation clients chez Transcriptus, nous parle de son parcours, de son métier et des passions qui l’animent.
Bonjour Charles. Pour commencer, peux-tu nous parler de ton parcours avant de rejoindre Transcriptus ?
Bien sûr ! Je suis originaire de Normandie et j’ai suivi l’essentiel de mes études à Paris. Très jeune, j’ai développé une passion pour l’histoire, aussi je l’ai étudiée jusqu’au master. J’ai enseigné l’histoire en lycée pendant deux ans. J’ai complété ma formation avec un master en politiques culturelles, car je voulais travailler dans la Culture, qui me passionnait.
J’ai été chargé de communication et de diffusion pour des compagnies de danse hip hop et contemporaine pendant huit ans.
J’ai exploré différents métiers dans le secteur culturel : diffusion et production de spectacles, relations presse, journalisme, et même direction d’un magazine entièrement dédié à la danse. J’ai ensuite décidé de revenir à ce qui m’intéressait profondément : la transmission et l’écrit. C’est ainsi que j’ai rejoint Transcriptus il y a trois ans.
Qu’est-ce qui t’a attiré dans le métier de rédacteur de débats ?
Ce qui m’a conquis, c’est le passage de l’univers des idées à la réalité concrète. Dans la culture, on navigue souvent dans l’abstrait, le beau, « le ciel des idées ». Chez Transcriptus, auprès de ses clients, j’ai découvert la « vraie vie », avec des thématiques très variées : le droit du travail, le syndicalisme, les négociations collectives. Cela m’a énormément appris sur des sujets que je ne connaissais pas et pour lesquels je me suis pris de passion.
J’aime aussi la diversité de nos clients. On peut travailler avec une grande entreprise du CAC 40 en début de semaine et la terminer avec une association d’aide aux plus défavorisés. Chaque mission est un nouvel univers à explorer. Ce métier demande beaucoup de curiosité et d’écoute. Il faut être attentif à tout : les mots, les silences, et le non-verbal.
Peux-tu nous parler de ton poste actuel chez Transcriptus ?
Je suis responsable qualité, RSE et relation clients. Concrètement, je relis tous les procès-verbaux qui sortent de Transcriptus pour m’assurer qu’ils soient clairs, bien rédigés et d’une mise en page impeccable. Si moi, en tant que lecteur externe, je ne comprends pas ce que je lis, un salarié qui n’a pas assisté à la réunion ne le comprendra pas non plus. C’est une responsabilité que je prends très à cœur.
Mon rôle est également d’assurer une communication fluide avec nos clients, notamment lorsque des tensions ou des incompréhensions surgissent. J’aime trouver des solutions et restaurer des relations de confiance. Un exemple qui me revient est celui d’un client avec qui nous avions une relation difficile. Grâce à des échanges réguliers et à une vraie écoute, nous avons pu reconstruire une relation apaisée.
Comment décrirais-tu la culture d’entreprise chez Transcriptus ?
C’est une entreprise très bienveillante. Emmanuel, notre dirigeant, a su recruter des personnes qui partagent des valeurs communes : l’écoute, l’empathie, et le souci du détail. On sent vraiment que tout le monde est à sa place et que l’on travaille dans un environnement respectueux. Ce n’est pas quelque chose qu’on trouve partout, et c’est une vraie force.
En dehors du travail, quelles sont tes passions ?
J’ai toujours été attiré par les arts vivants. J’adore aller au théâtre, voir de la danse, assister à des concerts, des performances. Un de mes spectacles fétiches est Le Sacre du Printemps. Je trouve cette musique fascinante, et les chorégraphies qu’elle inspire sont souvent sublimes.
Plus récemment, je me suis mis à la pâtisserie : ça demande de la technique, mais j’aime le challenge ! Mon dessert préféré ? Le Paris-Brest. Je n’en fais pas encore, mais j’espère m’améliorer avec le temps.
Pour finir, as-tu une citation ou un mantra qui te guide au quotidien ?
Pas vraiment de mantra personnel, mais il y a une phrase de Rabelais que mon grand-père me répétait souvent : "Science sans conscience n’est que ruine de l’âme." C’est une idée qui résonne en moi et que je trouve toujours inspirante.
Merci beaucoup, Charles, pour cet échange ! Ton parcours et ta vision du métier illustrent parfaitement les valeurs de Transcriptus.
